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为了解市场行情，合理制定招标最高限价，我单位拟对福州市智慧养老服务平台运维服务开展市场价格调查，欢迎有经验的供应商前来参与市场价格调查。本次市场价格调查为采购人自行组织的前期咨询活动，非正式招标采购公告。

一、平台基本情况

福州市智慧养老服务平台是由政府全额投资建设，集服务和监管为一体的综合性养老服务平台。平台软件部分约620万元，建设内容包括智慧养老综合管理系统、智慧养老综合监管系统、公众养老服务信息系统等。其中，智慧养老综合管理系统主要包括养老机构管理系统、社区照料中心管理系统、居家养老服务管理系统、养老智能化服务系统、志愿者服务管理系统；智慧养老综合监管系统主要包括养老备案管理系统、养老星级评定管理系统、养老补贴资格管理系统、养老服务质量系统、老人能力评估系统（民政）、老人能力评估系统（评估机构）、老人能力评估APP、养老服务质量APP、养老服务运营监管系统、养老监督告警系统、养老大数据可视化分析系统、养老全息画像系统；公众养老服务信息系统主要包括养老服务网、养老公众号、养老小程序。硬件部分约396.45万元，主要包括：养老智能监管与服务终端等，网络安全设备：网络防病毒、数据静态脱敏系统、一体化智能运维管理系统等。截至目前，平台已将全市3000多家养老服务机构纳入监管。

二、工作内容

1.工作目标：对系统提供运行维护服务，旨在保障“福州市智慧养老服务平台项目建设采购项目”所建设的软件稳定、高效运行。通过专业运维团队的全方位监控与维护，快速解决可能出现的故障和问题，持续优化平台性能，提升业主体验，为老年人提供更便捷、更贴心的养老服务。

2.技术保障服务：在项目服务期内，运维公司为项目提供7x24小时运行保障服务。

3.运行环境优化服务：需要提供运行环境优化，运维公司将协助业主对基础环境进行评估，定期进行平台软件优化，确保系统高效运行，包括但不限于以下内容：主机性能优化、操作系统优化、数据库系统优化、中间件平台系统优化、配合进行网络、硬件设备的维护、云平台系统和数据安全管理、数据备份等。

4.系统性能优化服务：针对本项目平台运维中出现的性能下降、故障频繁等异常现象高度敏感，积极主动进行原因分析，向业主提出合理解决方案建议，并配合实施，提高系统性能，保障系统的高效稳定运行。此外，还需提供系统扩展、升级服务，包括政策适应性维护、功能完善性维护服务。

5.系统日常维护服务：日常维护主要是针对系统操作人员在日常业务办理中因操作错误所引起的系统错误进行维护，以及对系统在开发过程中因各种原因遗留的bug进行修正，对新进人员的日常操作进行培训。日常维护的内容包括：日常操作维护、日常数据错误维护等。当系统出现整体性能急速下降，严重影响系统的正常运行，导致部分或全部系统不能正常办理时，进行应急性服务，帮助业主在最短时间内恢复系统正常状态。

6.硬件运维服务：负责福州市智慧养老服务平台设备、机房设施、服务器、网络设备、平台系统设备等硬件设施的日常运维工作，并提供重大会议或重大活动保障、节假日保障、专用备品备件库、应急响应等服务，通过标准化流程定期排查硬件故障隐患，保障平台业务稳定运行。

7.服务期限：1年。

8.服务团队：至少配备两名驻点运维人员。运维公司应按照业主要求成立服务项目组，负责业主操作使用中的运维服务工作，服务项目组人员须服从业主的领导和管理，包括服从统一工作安排，严格遵守业主的作息时间和规章制度。

三、市场价格调查报价人的要求

1.报价人需在2023年1月1日至本次公告日期间(日期以合同签订时间为准)完成过与本项目同类型的项目，并提供能够证明该业绩项目已经采购人验收合格的相关证明文件复印件。

2.报价人属于中小企业。（提供承诺函，格式自拟）

3.市场价格调查报价不高于41万元。

四、报价要求

请报价人在报价单上注明公司全称，由法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章，各报价单位请于2026年7月22日17时前将报价单提交至福州市社会福利院（福州市养老服务指导中心）（可直接送达联系人，也可邮寄至福州市仓山区南江滨西大道193号东部办公区8号楼12层1228）。提交报价时，一并报送报价人公司的营业执照复印件（复印件需加盖公章）和相关经验材料。

联系人：池欣宇 联系电话：0591-83216873

附件：报价单格式

福州市社会福利院（福州市养老服务指导中心）

2026年7月17日

附件

报价单